Qua điện thoại, bạn không có biểu cảm và cử chỉ để hỗ trợ. Vì vậy hãy nói chậm, xác nhận tên người gọi và lặp lại thông tin quan trọng.
Mở đầu và xác nhận người nghe
喂，你好 là cách nghe máy phổ biến. Nếu cần tìm một người, dùng 请问…在吗？
Khi nghe không rõ
Bạn có thể nói 不好意思，我没听清楚 hoặc 请再说一遍. Đừng ngại yêu cầu người kia nói chậm.
Để lại lời nhắn
请告诉他… dùng để nhờ chuyển lời. Với số điện thoại hoặc thời gian, nên đọc lại để xác nhận.
Nghe và nói theo
请问，王经理在吗？Qǐngwèn, Wáng jīnglǐ zài ma?
Xin hỏi, quản lý Vương có ở đó không?
我没听清楚，请再说一遍。Wǒ méi tīng qīngchu, qǐng zài shuō yí biàn.
Tôi chưa nghe rõ, vui lòng nói lại một lần.