Qua điện thoại, bạn không có biểu cảm và cử chỉ để hỗ trợ. Vì vậy hãy nói chậm, xác nhận tên người gọi và lặp lại thông tin quan trọng.
Học để dùng được, không chỉ để nhớ
Mở đầu và xác nhận người nghe
喂，你好 là cách nghe máy phổ biến. Nếu cần tìm một người, dùng 请问…在吗？
Khi nghe không rõ
Bạn có thể nói 不好意思，我没听清楚 hoặc 请再说一遍. Đừng ngại yêu cầu người kia nói chậm.
Để lại lời nhắn
请告诉他… dùng để nhờ chuyển lời. Với số điện thoại hoặc thời gian, nên đọc lại để xác nhận.
Hội thoại như ngoài đời thật
Nghe toàn đoạn, ẩn phần dịch rồi đóng vai từng nhân vật.
Gọi đến văn phòng để tìm quản lý Vương và để lại lời nhắn.
Xác nhận đúng người, yêu cầu nói lại và để lại số điện thoại rõ ràng.
Xin hỏi, quản lý Vương có ở đó không?
Quản lý Vương đang họp. Xin hỏi anh/chị là ai?
Tôi là An từ công ty Việt Nam. Có thể nhờ ông ấy gọi lại cho tôi không?
Được, vui lòng để lại số điện thoại.
Tôi chưa nghe rõ, vui lòng nói lại một lần.
Được, tôi sẽ nói chậm hơn.
Đổi thông tin là dùng được ngay
Không học thuộc một câu chết; hãy giữ cấu trúc và thay dữ kiện.
Xin hỏi, quản lý Vương có ở đó không? Thay tên, số lượng, thời gian hoặc địa điểm theo tình huống của bạn.
Tôi chưa nghe rõ, vui lòng nói lại một lần. Thay tên, số lượng, thời gian hoặc địa điểm theo tình huống của bạn.
Xin hỏi, … có tiện không? — Dùng để làm câu hỏi mềm hơn khi nói với người chưa thân.
Nghe và nói theo
Xin hỏi, quản lý Vương có ở đó không?
Tôi chưa nghe rõ, vui lòng nói lại một lần.
Nói đúng ý và đúng cách
Các lỗi này thường không sai ngữ pháp hoàn toàn nhưng dễ gây hiểu nhầm trong thực tế.
Dịch từng chữ từ tiếng Việt nên câu quá cứng.
Các cụm đệm giúp lời nói mềm và tự nhiên hơn.
Ưu tiên cụm có sẵn như 请问、方便问一下、不好意思。Hỏi liên tiếp nhiều thông tin mà không phản hồi.
Người nghe cảm thấy bạn đang thật sự trò chuyện, không phải thẩm vấn.
Sau mỗi câu trả lời hãy dùng 原来如此、我也是、明白了.5 điểm giúp bạn xử lý tình huống trọn vẹn
Đến lượt bạn nói
Đóng vai Người gọi trong bối cảnh trên. Hãy nói 2–3 câu: nêu thông tin chính và xác nhận bước tiếp theo. Đổi ít nhất hai dữ kiện so với bài mẫu.
Xin hỏi, quản lý Vương có ở đó không? Tôi chưa nghe rõ, vui lòng nói lại một lần.