Khi có sự cố, ưu tiên an toàn: dừng hoạt động, tránh khu vực và báo người phụ trách. Không tự xử lý nếu chưa được đào tạo.
Học để dùng được, không chỉ để nhớ
Dừng và cảnh báo người xung quanh
先停下来 và 请不要靠近 là hai câu ngắn giúp kiểm soát tình huống.
Mô tả loại sự cố
地上有油 là có dầu trên sàn, 设备冒烟 là thiết bị bốc khói.
Gọi đúng người hỗ trợ
马上通知安全员 hoặc 维修人员 giúp gọi bộ phận phù hợp.
Hội thoại như ngoài đời thật
Nghe toàn đoạn, ẩn phần dịch rồi đóng vai từng nhân vật.
Phát hiện dầu rò trên sàn gần máy và cần cô lập khu vực.
Cảnh báo người xung quanh, cô lập khu vực, ngắt nguồn phù hợp và báo an toàn.
Trên sàn có dầu, vui lòng không đến gần.
Dầu rò từ thiết bị nào?
Rò từ dưới máy số 3, phạm vi vẫn đang rộng ra.
Dừng máy, đặt biển cảnh báo trước, không xử lý trực tiếp bằng tay.
Vui lòng báo nhân viên an toàn ngay.
Được, tôi đồng thời liên hệ nhân viên bảo trì.
Đổi thông tin là dùng được ngay
Không học thuộc một câu chết; hãy giữ cấu trúc và thay dữ kiện.
Trên sàn có dầu, vui lòng không đến gần. Thay tên, số lượng, thời gian hoặc địa điểm theo tình huống của bạn.
Vui lòng báo nhân viên an toàn ngay. Thay tên, số lượng, thời gian hoặc địa điểm theo tình huống của bạn.
Khi phát hiện …, hãy … trước rồi báo … — Mẫu báo sự cố an toàn: hiện tượng → hành động tức thời → người phụ trách.
Nghe và nói theo
Trên sàn có dầu, vui lòng không đến gần.
Vui lòng báo nhân viên an toàn ngay.
Nói đúng ý và đúng cách
Các lỗi này thường không sai ngữ pháp hoàn toàn nhưng dễ gây hiểu nhầm trong thực tế.
Chỉ nói “机器坏了” mà không nêu máy, hiện tượng và mã lỗi.
Kỹ thuật viên chẩn đoán nhanh hơn và tránh khởi động lại nguy hiểm.
Báo theo thứ tự: thiết bị → hiện tượng → thời điểm → thao tác đã làm.Tự xử lý trước khi cô lập năng lượng hoặc khu vực.
An toàn luôn ưu tiên hơn khôi phục sản xuất.
Dừng máy, đặt cảnh báo và báo người có thẩm quyền trước.5 điểm giúp bạn xử lý tình huống trọn vẹn
Đến lượt bạn nói
Đóng vai Người phát hiện trong bối cảnh trên. Hãy nói 2–3 câu: nêu thông tin chính và xác nhận bước tiếp theo. Đổi ít nhất hai dữ kiện so với bài mẫu.
Trên sàn có dầu, vui lòng không đến gần. Vui lòng báo nhân viên an toàn ngay.