Trong kiểm hàng, từ ngữ phải gắn với tiêu chuẩn và số liệu. Người học nên phân biệt 问题 — vấn đề — với 缺陷 — khuyết tật — và 不合格 — không đạt chuẩn.
Học để dùng được, không chỉ để nhớ
Mô tả lỗi bề mặt
划痕 là vết xước, 污渍 là vết bẩn, 颜色不一致 là màu không đồng nhất. Có thể dùng 表面有… để nói lỗi nằm trên bề mặt.
Nói sai kích thước hoặc số lượng
尺寸不对 nghĩa là kích thước không đúng. 数量不足 là thiếu số lượng. Khi có sai số, dùng 超出允许范围 — vượt phạm vi cho phép.
Yêu cầu kiểm tra và xử lý lại
请重新检查 là vui lòng kiểm tra lại. Với hàng lỗi, có thể yêu cầu 返工 — làm lại — hoặc 更换 — thay thế.
Hội thoại như ngoài đời thật
Nghe toàn đoạn, ẩn phần dịch rồi đóng vai từng nhân vật.
QC kiểm tra một lô hàng và trao đổi với tổ sản xuất về lỗi bề mặt.
Mô tả vị trí, loại lỗi, tỷ lệ lỗi và quyết định kiểm lại hoặc làm lại.
Bề mặt sản phẩm có vết xước rõ ràng.
Vết xước chủ yếu ở vị trí nào?
Chủ yếu ở góc trên trái, kiểm mẫu 50 sản phẩm phát hiện 8 cái.
Có thể do công đoạn đóng gói, chúng tôi kiểm tra đồ gá trước.
Lô sản phẩm này cần kiểm tra lại.
Được, tôi sắp xếp kiểm 100% và ghi lại kết quả.
Đổi thông tin là dùng được ngay
Không học thuộc một câu chết; hãy giữ cấu trúc và thay dữ kiện.
Bề mặt sản phẩm có vết xước rõ ràng. Thay tên, số lượng, thời gian hoặc địa điểm theo tình huống của bạn.
Lô sản phẩm này cần kiểm tra lại. Thay tên, số lượng, thời gian hoặc địa điểm theo tình huống của bạn.
Khi phát hiện …, hãy … trước rồi báo … — Mẫu báo sự cố an toàn: hiện tượng → hành động tức thời → người phụ trách.
Nghe và nói theo
Bề mặt sản phẩm có vết xước rõ ràng.
Lô sản phẩm này cần kiểm tra lại.
Nói đúng ý và đúng cách
Các lỗi này thường không sai ngữ pháp hoàn toàn nhưng dễ gây hiểu nhầm trong thực tế.
Chỉ nói “机器坏了” mà không nêu máy, hiện tượng và mã lỗi.
Kỹ thuật viên chẩn đoán nhanh hơn và tránh khởi động lại nguy hiểm.
Báo theo thứ tự: thiết bị → hiện tượng → thời điểm → thao tác đã làm.Tự xử lý trước khi cô lập năng lượng hoặc khu vực.
An toàn luôn ưu tiên hơn khôi phục sản xuất.
Dừng máy, đặt cảnh báo và báo người có thẩm quyền trước.5 điểm giúp bạn xử lý tình huống trọn vẹn
Đến lượt bạn nói
Đóng vai Nhân viên QC trong bối cảnh trên. Hãy nói 2–3 câu: nêu thông tin chính và xác nhận bước tiếp theo. Đổi ít nhất hai dữ kiện so với bài mẫu.
Bề mặt sản phẩm có vết xước rõ ràng. Lô sản phẩm này cần kiểm tra lại.